Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителя" потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
- С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
- Товар надлежащего качества;
- Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
- Сохранены потребительские свойства товара;
- Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек).
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
- обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен;
- вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.